您的情况可能涉及消费者权益保护的问题。首先，您需要确认购买的手机是否仍在三包期内（通常为一年）。如果已超出三包期，您可以联系销售商或售后服务部门进行退换货处理。 其次，如果您认为手机存在质量问题，您可以向销售商提出更换或者退货的要求，并保留好所有交易记录和保修卡等凭证。此外，您也可以考虑与当地的消费者协会或者其他相关机构沟通，寻求帮助和建议。 最后，对于遇到不友好对待的情况，可以尝试通过法律途径来解决。例如，您可以收集证据证明手机确实存在问题，然后根据相关的法律法规向法院提起诉讼，要求销售商承担相应的法律责任。 总之，在面对类似问题时，保持冷静、有理有据地表达自己的诉求是非常重要的。希望上述信息能够对您有所帮助。