首先，您可以通过以下步骤来解决这个问题。 联系手机商店的客服或授权代表，说明您的情况并要求他们提供正确的商品信息和购买记录。 如果无法联系到手机商店的客服，请尝试通过社交媒体平台（如微博、抖音等）向手机商店的官方账号进行投诉，或者在相关论坛发布相关信息。 提供手机商店的联系方式，并详细描述您的问题，包括手机型号、购买日期、购买价格以及购买时的图片等相关信息。 保留所有与手机有关的聊天记录、付款凭证和其他证据，以便后续维权使用。 在解决问题的过程中，您可以考虑寻求法律帮助，例如向消费者协会投诉、提起诉讼等。 最好在解决问题前先了解相关的法律法规，以确保自己的权益得到保护。 希望上述建议能对您有所帮助。