首先，您应该了解您的权益。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果您认为自己受到了欺诈，可以要求商家进行退货或更换，并要求商家退还相应的购物款项。 然而，在此情况下，如果商家拒绝退货或退款，您可以采取以下措施。 与商家协商解决。尝试直接与商家沟通，表达您的不满和希望解决问题的愿望。 提交消费者协会调解。如果双方无法达成一致，您可以向消费者协会提起投诉或申请调解。 向法院起诉。如果上述方式都无法解决问题，您还可以选择通过诉讼途径来维护自己的合法权益。 请注意，以上建议仅供参考，具体处理方式应根据具体情况而定。在处理任何争议时，请确保遵守相关法律法规，以避免不必要的纠纷。