您好！首先，您应该与商家进行沟通，了解对方是否确实存在未交付商品的情况。如果协商不成，您可以考虑以下步骤。 保存证据。保留所有与交易相关的文件和聊天记录，包括但不限于购买合同、发票、聊天记录等。 投诉或举报。向消费者权益保护机构（如工商局、消协）进行投诉或者举报，提供相关证据，寻求帮助。 提起诉讼。若情况严重，可以考虑通过法律途径解决。在起诉前，建议先收集充分的证据材料，并尽可能地争取调解。 寻求第三方调解。如果您愿意接受调解，可以通过第三方调解组织或仲裁机构来处理纠纷。 请记住，在任何情况下，请保持冷静，理性处理问题，避免情绪化的决策。祝您维权顺利！