首先，您可以尝试与对方协商解决。如果对方仍然拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决问题。 在法律层面，您有权要求对方退还保证金，并且需要提供以下证据。 书面协议或合同； 证明双方口头约定的证据，例如录音、电子邮件等； 您已经向对方提出退保证金请求的相关证据。 如果您选择走法律途径，建议您寻求专业的律师帮助，以便了解您的权利和义务，并获得最有效的解决方案。同时，保持沟通畅通，确保所有文件和信息的真实性和准确性，以避免不必要的纠纷。