您好,我在阿里巴巴 一个客服要求我加微信 然后买了一款手机 还要求我转账两百为定金 余款就货到付款一并付清 当时没检验就给了快递员余款 后来发现手机不是正品 然后就联系卖家退货 卖家一直搪塞我说申请看看 我等了几天 我问她大概要申请多久 就一直不回我信息 我现在该怎么办
2025-04-02 01:46首先,您应该立即停止与卖家的交易,并且保留所有相关证据。如果您已经支付了定金,请确保保存好所有的支付凭证和聊天记录。 其次,您可以尝试联系卖家,向他们说明您的情况并请求退款。在沟通中,您可以强调您的权益受到侵害,例如商品不符合描述或者存在质量问题。同时,也可以提供相关的证据支持您的主张。 如果卖家仍然拒绝退款或拖延处理时间,您可以考虑采取进一步的行动。这可能包括。 联系当地的消费者保护组织或法律机构,寻求帮助。 在社交媒体上公开揭露卖家的行为,以警示其他消费者。 如果有必要,可以考虑提起诉讼,通过法律途径解决纠纷。 请记住,在处理此类争议时,保持冷静和理性的态度是非常重要的。希望您能够尽快解决问题,维护自己的合法权益。