您好！在处理此类纠纷时，建议您采取以下步骤。 保存证据。保留与物流公司沟通的所有电子邮件、聊天记录、录音等文件。这些证据有助于证明您的权利和义务。 向第三方调解机构求助。可以尝试通过消费者协会或其他第三方调解机构介入，寻求帮助协调解决争议。 诉讼途径。如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑将该情况诉诸于法律程序。根据具体情况，可以选择民事诉讼或仲裁等方式。 协商解决方案。在必要的情况下，双方可以进行友好协商，寻找可能的解决方案。这可能包括支付部分赔偿金或者达成其他协议。 请注意，在任何法律行动之前，最好先咨询专业的法律顾问以获取具体的指导和建议。希望这些建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。