您好，根据您描述的情况，您的情况可能涉及到服务延迟或延误。在处理这类事务时，客户通常有权要求明确的回复期限，并且在无法获得满意答案的情况下有权寻求解决方法。 首先，请确保您已按照正确的联系方式和程序与相关机构进行沟通。如果他们在回应中提到需要进一步核实，这可能是出于对信息完整性的考虑。如果您提供的信息不完全或有误，那么他们的核实过程可能会更长一些。然而，在这种情况下，您可以尝试提供更多关于您的请求的信息，以帮助加快处理速度。 此外，您可以考虑向相关的监管机构投诉，如消费者权益保护局或其他类似的组织。这些机构通常会为客户提供一个官方的反馈渠道，以便他们可以跟踪案件进展并提出解决方案。 最后，请记得保留所有与您的问题有关的通信记录，包括但不限于通话录音、电子邮件等，以便日后提供给相关部门作为证据。 希望以上建议能够帮到您。如果您有任何其他问题，欢迎随时联系我。