本人在佳美健身房办理私教课程，一共11节课，共计2800元。课程并没有开课，约定的教练离职，本人决定更换教练，选择更换的教练在第二天也已被开除为理由，离开了健身房。 健身房并未及时联系本人解释是否更换教练和教练选择的问题。 本人对健身房的 服务及态度不满意，不再同意更换教练，不再想在该 健身房消费。决定退课退全款。但是到手的合同和单据都为一半金额，合同和单据都为教练办理，不是本人签字，因为太相信教练，在拿到合同时没有看金额和收据。健身房负责人（店长）说安健身房流程办事要求本人填写事项申请，在期限内给予答复。但是本人咨询后，店长说一律不予退款，请相关部门帮忙解决。