根据您描述的情况，您可能需要采取以下措施来解决问题。 保存所有相关证据。保留与尚德机构的所有沟通记录，包括聊天记录、电子邮件等，这些都可能成为证明您的权益受损的重要依据。 尝试直接与尚德机构进行面对面交流或通过线下渠道解决纠纷。如果您有此机会，可以直接前往尚德机构总部或者与其合作的实体店铺进行沟通，表达您的不满和要求退款，并寻求解决方案。 寻求第三方调解或仲裁。您可以考虑聘请一名专业的调解员或仲裁员帮助您解决争议，以确保双方的权利得到公正保护。 向消费者协会或行业协会投诉。如果尚德机构的行为违反了相关的法律法规，您可以将情况反映给相应的消费者保护组织或行业监管机构，他们可能会介入调查并提供支持。 使用法律手段维护自身权益。如果上述方法都无法解决问题，您可能需要考虑通过法律途径来维权。这通常意味着您需要聘请一位经验丰富的律师，共同参与诉讼程序，以期获得合理的赔偿或判决结果。 请记住，在任何情况下，尽量保持冷静和理性，避免情绪化的决定，这样有助于更好地解决问题。希望以上建议能够对您有所帮助！