尊敬的客户， 您好！关于您提及的情况，由于我无法直接提供法律建议或进行具体操作，我建议您尽快联系相关客服部门或者投资平台，了解他们的具体政策和流程。一般来说，投资者在投资前应仔细阅读合同条款，了解风险和收益等信息，并保留所有交易记录以备后续查询。 如果您已经遭受损失，可能还有机会通过法律途径寻求赔偿。请注意，在涉及法律问题时，请务必谨慎处理，以免造成更大的经济损失。希望我的回答能帮助到您。