在处理这类纠纷时，应遵循诚实守信的原则，并尽量通过协商解决争议。如果双方无法达成一致，您可以考虑以下几种方式来解决问题。 协商解决。直接与对方沟通，表达您的不满和期望，看能否就退款达成共识。 寻求调解。向消费者协会或行业协会申请调解，由专业人士介入协助解决争议。 诉讼程序。若上述方法都无法解决问题，您可能需要采取法律手段。在合同法中，对于未明确约定的条款，通常会按照公平合理原则进行解释。 关于定金的问题，根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金是一种预付款项，其目的是保证债务的履行，而非作为违约赔偿的一部分。因此，在这种情况下，如果合同中有明确规定且符合法定条件（如合同目的、支付标准等），则可以认为是合理的。 然而，具体到您的情况，由于没有具体的合同文本，建议您详细查看相关协议中的具体规定，以确保自己的权益得到保护。同时，如果您已经按照合同规定完成了相应的工作或支付了相应的费用，而对方拒绝退还定金，则可能存在违约的情况，需要根据具体情况分析是否适用定金罚则。