您好，关于您提到的情况，建议采取以下措施。 首先，您可以尝试联系游戏平台或相关服务提供商，要求他们提供退款信息和处理流程。在沟通中，可以强调您的孩子的年龄限制和监护人的责任，并请求他们的协助。 其次，如果无法通过官方渠道解决问题，可以考虑向消费者保护机构投诉，以获取进一步的帮助和支持。同时，也可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。 最后，为了防止类似情况再次发生，建议您加强对孩子使用电子产品和网络的监管，教育孩子正确使用互联网和电子设备，避免受到不良信息的影响。