您好！关于您提到的问题，根据我国相关法律规定，如果商家拒绝退还预付卡款项，消费者可以向市场监管部门投诉。此外，还可以考虑通过诉讼途径解决争议，以保护自己的合法权益。 需要注意的是，在进行任何法律行动之前，请确保您的证据充分且符合法定程序。同时，建议在处理此类纠纷时寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自身权益。希望这些建议对您有所帮助。如果您需要更详细的法律意见或有其他疑问，请随时告诉我。