您好，一、接受举报投诉，二、审查受理或立案登记，三、分流：接待人员根据举报投诉反映的情况，对案件进行归类，并作相应的分流处理，四、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，从立案之日起60个工作日内完成;情况复杂的，经批准，可以延长30个工作日。案件调查完成后根据事实和法律在15个工作日内作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。 五、跟踪答复：接待人员对直接调解处理的案件及时答复当事人;对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定的期限内答复当事人。 六、结案归档：举报投诉接待人员对在规定期限内办结的案件整理归档，并输入电脑