根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来维护您的权利并解决问题。 与商家协商。首先尝试直接与商家沟通，表达您的不满和要求退款。如果您有证据证明商家违反了相关法律法规（如消费者权益保护法），则可以进一步提出诉讼。 消费者协会介入。如果与商家无法达成一致，建议向当地的消费者协会投诉。他们可以帮助您收集证据并提供专业的意见和支持。 向法院起诉。如果上述措施都无法解决问题，您也可以考虑通过法律途径解决问题。在提起诉讼前，建议先收集充分的证据支持您的主张。 调解或仲裁。若经过以上步骤后仍然无法解决问题，您可以寻求调解机构或仲裁委员会的帮助，以寻找更加公正的结果。 请注意，每个案件的具体情况不同，因此具体操作可能会有所不同。在任何行动之前，建议咨询专业人士的意见。