首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的规定，商品和服务应当符合国家强制性标准的要求。如果您的店铺销售的商品不符合国家标准或者行业标准，可能会被认定为“不合格商品”。此外，《消法》还规定了退换货条款，即消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。 针对您所遇到的情况，您可以采取以下措施来维护自己的权益。 与买家协商解决争议。直接与买家进行沟通，解释商品的真实情况，说明您的立场和理由，争取得到买家的理解和支持。 提供证据证明商品并非假冒伪劣。收集并提供买家购买时的照片、聊天记录等证据，证明商品的实际价值和真实性。 联系淘宝平台处理。通过淘宝客服或官方投诉渠道，详细描述纠纷经过及证据材料，请求淘宝平台介入调解或仲裁，确保交易公平公正。 向工商部门举报。如无法自行解决，可以向当地工商行政管理部门投诉，提交相关证据材料，由相关部门依法调查处理。 请注意，上述建议仅供参考，请根据实际情况选择合适的方法解决问题。同时，维护自身合法权益的同时也要注意遵守法律法规和社会道德规范。