很抱歉听到您的遭遇。首先，请确保您已经保存了与购买和充值相关的所有证据，包括但不限于交易记录、聊天记录、转账凭证等。 接下来，您可以考虑以下步骤来保护自己的权益。 联系客服。尝试直接联系平台的客户服务部门或在线客服，向他们报告您的情况并询问是否有任何欺诈行为的可能性。 保留证据。收集关于此次事件的所有相关文件和证据，包括但不限于交易记录、聊天记录、转账截图等，这些都可能对您的案件有所帮助。 投诉和举报。将您的经历分享给相关部门进行投诉和举报，例如通过官方网站的消费者投诉渠道或者相关政府部门的网络监管机构。 寻求法律援助。如果情况严重，建议寻求专业的法律帮助，如委托律师处理此事，以确保您的合法权益得到维护。 请注意，以上信息仅供参考，并不代替专业法律意见。如果您遇到此类情况，强烈建议尽快寻求专业的法律咨询服务。