首先，您应该尽快与客户联系，了解他们拒绝付款的具体原因。如果他们承认产品存在质量问题，并愿意退款或更换产品，您可以考虑接受他们的请求。 其次，如果您认为产品的质量确实存在问题，您可以考虑聘请专业的检测机构进行测试和鉴定，以证明产品的质量确实存在问题。然后，您可以将这份报告提交给客户，并要求他们退还剩余的款项。 最后，如果双方无法就退款事宜达成一致，您可以考虑通过法律途径解决。在起诉前，您可以先尝试与对方协商解决问题，争取获得更优惠的解决方案。在法院诉讼过程中，您可以寻求律师的帮助，以便更好地保护自己的权益。