就是我和我闺蜜八月二号去龙摄影拍的写真 之前说想穿婚纱拍 店长说可以 然后那天去了之后 店长不在 店员有的在睡觉有的再吃鸭脖子 就嫌麻烦不让穿婚纱 而且已经过了三个月了 我的相册说给我搞掉了 说帮我找 可我觉得她根本没找 而且还对我说找到了让我去拿 结果去了以后 去了好几次根本没有这算不算侵犯消费者的合法权益? 相册我不想要了能不能退钱?
2025-02-20 12:18根据您描述的情况,可能存在以下几种可能的侵权行为。 未经消费者同意擅自更改服务项目。如果店长未事先告知消费者要更换为非婚纱拍摄的服务项目,那么该行为可能构成违约。这种情况下,您可以要求商家按照原计划进行婚纱拍摄。 侵犯消费者自主选择权。如果您原本希望穿着婚纱拍摄,并且店家未能提供相应的婚纱服务,这可能构成了对您的自主选择权的侵犯。在这种情况下,您可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失并承担相应的法律责任。 不当使用消费者个人信息。如果店员在您没有明确表示拒绝的情况下继续使用您的照片或视频等信息,可能会构成侵犯隐私权的行为。在这种情况下,您可以要求商家停止此类行为,并给予一定的经济补偿。 关于是否能退款的问题,通常需要考虑以下几个因素。 -您是否有保留婚纱拍摄的相关文件或证据; -商家是否能够证明已按合同履行相关义务(如提供婚纱拍摄服务); -您是否愿意接受其他形式的服务替代。 具体处理方式应基于上述分析和实际情况而定。 建议您先与店家沟通协商,尝试解决纠纷。如果无法达成一致,可以通过调解、仲裁或起诉等方式寻求法律保护。同时,保留所有相关的聊天记录、照片或其他证据,以便日后维权时有据可依。