尊敬的客户。 感谢您向我咨询关于房屋质量问题的问题。根据您的描述，您和家人在2013年购买了一套由开发商开发的商品房，并且全款支付了购房款项。然而，至今为止，该住宅楼仍未完全竣工并完成各项验收程序。 对于这种情况，建议您可以采取以下措施。 与开发商进行直接沟通。尝试联系开发商，了解目前的情况及可能的原因，并要求其尽快完成剩余的工作。 寻求第三方调解。如果与开发商无法达成一致，可以考虑寻求第三方如房地产管理局或消费者协会的帮助进行调解。 就业法律途径。如果您认为自己的权益受到损害，还可以考虑通过法律途径解决问题，比如提起诉讼或申请仲裁等。 希望以上信息对您有所帮助。如果有任何进一步的问题，请随时联系我。谢谢！ 此致 敬礼！