本人5月20日在南宁一家凯迪拉克4S店交1万元预订金,欲订购凯迪拉克XTS轿车。5月21日签《车辆订车协议》,约定预订金1万元在交车时可直接冲抵车款,交车时间为:车辆到店后且交齐全额车款。该公司通知5月26日选车,选车时,4S店指定的第一台车有掉漆,指定第二辆车也有问题,选的第三辆车符合要求。我要求定购第三辆车并立即付款,4S店不同意。4s店说只能按他们指定的车来选,按“先进先出”配车,否则要等他把库存车买完才能提选的第三辆车,且没有承诺具体提车时限。不给选择的权利,4S店强卖的霸道行为,让我对该品牌失望,放弃了购买,要求退还预订金1万元,4S店说不买是违约而拒退。备注:1万预付款为预订金
2025-08-09 15:46尊敬的客户, 感谢您与我们联系。根据您的描述,您于5月20日在南宁的一家凯迪拉克4S店签订了购车合同,并支付了1万元的预订金。随后,您被安排在5月21日签订了一份《车辆订车协议》。 然而,在5月26日进行车辆选车时,您发现第一辆选定的车辆存在轻微的油漆脱落情况,而另一辆则存在问题。为了满足您的需求,您被建议选择了第三辆符合标准的车辆。 然而,您表示对第四轮选车的结果不满意,并坚持要求购买第三辆车,但4S店拒绝了这一请求,声称只有当剩余的车辆全部售罄后才会考虑提供该车型。此外,4S店还表示,如果无法按时完成销售流程,则将导致延迟交付。 考虑到您的不满和对4S店的强烈反应,以及您所表达的放弃购买的意愿,我们理解您可能希望获得退款。然而,按照我们的规定,一旦购车合约已正式生效,取消交易将是违反合同条款的,因此我们将无法接受您的退款请求。 请记住,我们始终致力于为您提供优质的服务和产品,但我们同样重视保护客户的权益。如果您仍有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。再次感谢您的理解和合作。 祝好, [您的名字]