一、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有七天无理由退货的权利。因此，商家拒绝退货的行为是不符合法律规定和商业道德的。 二、根据《电子商务法》，电商平台应当保证其提供的商品和服务符合国家规定的质量标准，并承担相应的瑕疵担保责任。如果消费者购买的商品存在质量问题，电商平台应当按照相关法律法规的规定进行处理。 三、在这种情况下，建议消费者首先与商家进行沟通协商，表达自己的不满并提出退货的要求。如果无法达成一致，可以考虑向电商平台投诉，或者直接向市场监管部门举报商家的违法行为。 四、需要注意的是，在维权过程中，一定要保留好所有的证据，包括聊天记录、交易凭证等，以便后续的申诉或诉讼提供依据。 五、对于商家以“保税仓发货”为由拒绝退货的行为，消费者可以要求商家提供详细的物流信息，证明商品是从保税仓发出的，并且确认该行为是否构成违约。 六、如果经过多次沟通仍无法解决，消费者可以选择向消协或其他相关的消费者组织进行投诉，寻求第三方的帮助和支持。同时，也可以选择通过司法途径来维护自身的合法权益。 七、在此过程中，要注意收集和保存好所有的证据材料，以便在必要时作为诉讼的证据使用。同时，保持冷静和理智，避免冲动行事导致事态扩大。