在美容院,店老板让我给顾客做头疗耳疗体验,在中间提醒顾客不能乱动,顾客抬手碰我,不小心手动了一下,当时耳朵没事,第二天顾客说耳穿孔,得住院,这个费用得谁承担?都有谁的责任?
2025-07-02 12:35根据您描述的情况,如果顾客因为您的操作导致耳穿孔,那么责任可能由以下几方承担。 美容院。作为提供服务的主体,美容院应当确保其提供的服务符合相关安全标准和要求。如果没有尽到这一义务,就可能需要对顾客的受伤承担责任。 顾客。由于顾客没有按照美容师的要求进行动作,所以可能会对自己的行为负责,即如果顾客不遵守美容师的操作指导,则应自行承担因不当动作引起的后果。 美容师。虽然美容师在工作过程中未能避免误伤顾客,但考虑到是由于顾客的行为(比如伸手碰触)造成的伤害,美容师可能也有一定责任,尤其是在没有充分注意到顾客的手势的情况下。 医疗事故处理机构。如果有第三方鉴定结果证明是医疗事故,该情况可能涉及医疗事故赔偿的问题,此时可能需要向医疗机构或相关部门申请赔偿。 对于具体的责任划分和赔偿事宜,建议双方协商解决,必要时可以寻求专业人士的帮助来评估损失并确定责任分配。同时,为了避免类似事件的发生,美容院应该加强员工培训,提高服务质量,并建立有效的安全管理制度。