在交通事故中，如果驾驶人员或乘车人员不幸身亡，其家人有权要求保险公司支付相应的死亡赔偿金。根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，道路交通事故造成人员伤亡或者财产损失的，当事人应当保护现场，并立即报警。 在处理此类案件时，应遵循以下原则。 事故现场保护。事故发生后，司机和乘客应立即停车并开启危险警告灯，避免二次伤害；同时，应尽量保持现场情况原状，以便交警调查取证。 报警。发生交通事故后，应在确保自身安全的前提下，及时拨打报警电话（110），向警方报告事故情况。 通知保险公司。事故发生后，应及时通知保险公司，告知事故情况，包括事故地点、时间、伤亡人数等信息，以及需要理赔的具体项目和金额。 法律程序。在得到保险公司的初步赔付后，家属可以依法向法院提起诉讼，请求对方承担赔偿责任。法院会依据相关法律规定进行审理，最终确定赔偿数额。 请注意，上述建议是基于一般情况下的处理方式，具体操作还需根据实际情况和法律法规来决定。如果您有更详细的问题，建议咨询专业的法律顾问。