首先，对于您遇到的问题，建议您保持冷静，收集相关的证据材料，如聊天记录、支付凭证等。其次，您可以尝试与京东客服沟通，说明您的情况并要求其提供相应的解决方案。同时，可以考虑向消费者协会或相关监管部门进行投诉，寻求帮助和支持。此外，如果可能的话，也可以寻求法律专业人士的帮助，以便更好地维护自己的权益。最后，记得保留好所有的证据，并及时报警处理，以免造成更大的损失。