您好！根据您描述的情况，可能存在以下几种情况。 退款申请被拒绝。可能是由于您的同事未能按照之前约定的时间完成相关手续或提供必要的材料。在这种情况下，您可以考虑与对方进行沟通，了解具体原因，并尝试协商解决。 政策变化导致无法办理。国家的住房政策可能会发生变化，使得原先承诺的条件不再适用。在这种情况下，您可能需要重新评估自己的需求和选择是否继续等待还是寻找其他解决方案。 合同纠纷。如果双方之间存在正式的书面协议，且涉及到退款等条款，则可能存在合同纠纷。此时，建议您收集并保存所有相关的证据，如转账记录、通话录音、短信等，以便为后续解决问题提供依据。 投诉或仲裁。如果您认为自己已经尽力但仍然没有得到应有的赔偿，或者担心权益受到损害，可以考虑向相关部门（如房地产管理部门、消费者协会）投诉，寻求调解或仲裁帮助。 最后，为了确保处理过程顺利，建议您保持耐心，同时保留所有的沟通记录和相关文件以备不时之需。希望上述信息能对您有所帮助，祝您早日解决问题。