律师您好,我家的车停放在小区里,每次停车费都是按时上缴,今天上午,物业房地产好像组织的人来买房,小区保安就放非本小区车辆进来,我们家车位旁边的车位的车今天上午不在小区,有陌生车辆停放在我们家车旁边,傍晚要出去的时候发现车的右后方有蹭痕,小区保安说忘了是哪一辆车停的,我们去咨询了物业,物业说剐蹭不归他们管,最主要的是小区监控照不到我们车停放的区域,我们都是叫了停车费了,所以请问我们要是索赔的话物业该不该负责任
2024-10-02 09:18尊敬的客户, 首先,我理解您在处理此事件时可能感到困惑和不便。根据您的描述,您认为小区物业管理公司应该对此事负责,并且希望得到赔偿。 对于这类情况,物业公司通常会采取以下几种措施。 了解情况。首先,您需要向物业公司详细说明情况,包括发生的时间、地点以及任何目击者或证人信息。 调查事故原因。物业公司可能会安排人员进行现场勘查,以确定是否属于恶意破坏或其他不可抗力因素造成的损伤。 承担责任。如果确实存在责任,物业公司应积极承担起相应的赔偿责任。这可能包括维修损坏的车辆或者支付必要的修理费用。 记录与沟通。在解决问题的过程中,双方应保持良好的沟通,确保信息的有效交流,避免误解或纠纷升级。 请记住,在处理此类事务时,保持冷静并收集证据是非常重要的。如果您对具体操作方法有任何疑问,建议及时寻求专业的法律帮助。 再次感谢您的信任和支持,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。