您好，很抱歉给您带来了困扰。对于您的情况，建议您首先尝试联系该平台的客服人员，表达您的诉求和损失情况，并要求他们提供详细的退款流程和处理结果。如果无法得到满意的答复，您可以考虑通过合法途径解决纠纷，例如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。 同时，为了避免类似事件再次发生，请您在投资前仔细评估风险，了解相关法律法规和合同条款，选择正规、有信誉的投资平台进行投资。 最后，希望您能够早日获得赔偿，恢复经济权益。祝您生活愉快！