您好，根据您提供的信息，您和对方之间发生了一起纠纷。在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤来解决问题。 保留证据。如果您能够保存与这次事件相关的所有证据（如监控录像、照片等），这将有助于证明您的立场。 沟通协商。尝试通过对话解决争端。如果可能的话，请尽量保持冷静，并避免使用过于激烈或侮辱性的语言。 寻求第三方介入。如果双方无法达成一致，您可以考虑向消费者权益保护机构（如工商部门）进行投诉或举报，以获得帮助。 收集支持材料。可以搜集其他消费者的评价或评论，这些可能会对处理结果产生影响。 请记住，在任何情况下，都要尊重他人的权利和尊严，同时也要维护自己的合法权益。希望上述建议能为您提供一些参考。如果有需要，可以进一步咨询专业的法律顾问。