你好,我在饿了么星选使用优惠券购买的会员无故被取消,咨询客服无果,请问这样能不能算他们违约上诉?
2025-12-28 22:27您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家不得擅自取消消费者的优惠券或会员资格。如果您的优惠券或会员资格被无故取消,您可以向商家提出异议并要求其恢复优惠券或会员资格。 此外,您还可以考虑通过投诉途径解决此问题,例如拨打12345热线进行举报或者直接向消协进行投诉。消协会受理您的投诉,并对商家的行为进行调查和处理。 在处理过程中,建议您保留好相关证据,如聊天记录、支付凭证等,以便于后续维权时提供支持。同时,也可以与商家协商解决方案,争取得到合理的赔偿或补偿。 最后,希望您能够尽快解决问题,维护自己的合法权益。如果您需要更详细的帮助或有其他疑问,欢迎您再次咨询。