在处理此类争议时，建议您采取以下步骤。 保留所有证据。保存好购买订单的截图和退货申请的相关信息。这些证据将有助于证明您的权益。 与商家沟通。直接联系商家，向其表达您的不满，并提供相关的购物凭证。询问退款流程的具体细节以及是否有任何可能的解决方案。 寻求第三方帮助。如果与商家无法达成一致意见，可以考虑通过消费者组织或在线平台提供的调解服务来解决问题。例如，在中国，您可以尝试联系淘宝、京东等电商平台的消费者保护部门进行投诉。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助。在中国，可以通过律师事务所或法律援助机构获得专业的法律支持。 保持耐心和冷静。在解决争议过程中，保持冷静和理性是非常重要的。避免情绪化的反应，这可能会加剧问题。 记录所有对话和交流。在整个过程中，尽可能详细地记录所有的对话和交流，包括电话录音、邮件副本、聊天记录等，以备不时之需。 希望以上建议能对您有所帮助。请注意，不同地区和国家的法律法规可能存在差异，请根据实际情况调整策略。