艺龙酒店预订需要交付酒店房费等额的担保金,5个工作日内再返还,这合法吗

2024-09-24 07:30
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艺龙酒店预订收取房费等额担保金的做法是不合理的。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,如果艺龙酒店在规定时间内未退还担保金,消费者可以要求增加赔偿,但最高不超过五百元。 此外,艺龙酒店还应遵循诚实信用原则,真实、全面地告知消费者其所收取的担保金用途,并及时将担保金归还给消费者。如果艺龙酒店没有履行这一义务,消费者有权向有关部门投诉,要求解决。 总之,艺龙酒店的行为违反了相关法律规定,建议消费者采取适当措施维护自己的合法权益。

2024-09-24 07:30:06

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