首先，您需要了解您的权利和义务。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，并享有知情权、自主选择权、依法求偿权等权利。如果您认为自己受到了不公正的对待，您可以依据上述法律规定来维护自己的合法权益。 其次，您可以尝试与品牌方进行协商解决。如果双方能够达成一致，可以签订一份协议明确退款事宜。此外，您也可以向当地的消费者协会或工商管理部门投诉，寻求帮助解决问题。 最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过诉讼的方式来解决。在诉讼过程中，您可以提交证据证明您的权益受到侵害，并要求对方承担相应的法律责任。请注意，在提起诉讼之前，应仔细研究相关法律法规，确保您的行为符合法律规定。 总之，处理此类纠纷时，应当充分尊重事实，采取合法途径解决问题。希望这些建议能对您有所帮助。