首先，您与商家签订的合同存在一些不规范之处。根据法律规定，任何合同都应当具备以下要素。 双方当事人。明确指出合同的双方当事人，即消费者（你）和经营者（该祛痘美容院）。 合同目的。合同应明确规定商家提供的服务范围、费用、支付方式等条款。 生效条件。合同需要有具体的生效日期或条件，如签署后立即生效。 从您的描述来看，合同中缺少上述基本要素之一——双方当事人的身份信息。此外，合同中未明确说明提供服务的具体内容、价格、付款方式以及违约责任等关键条款，这可能影响到合同的有效性。 关于合同是否有效的问题，具体取决于合同的内容是否符合《中华人民共和国民法典》的规定。如果合同中有明确的服务项目、费用、支付方式等内容，并且不存在违反法律法规强制性规定的情况，那么该合同一般被认为是有效的。 至于能否退款的问题，这主要取决于合同中的相关约定。通常情况下，消费者有权要求商家退还已经支付但尚未使用的款项。但是，如果您认为商家的行为不合理或者存在欺诈行为，可以考虑通过法律途径进行维权。 最后，对于您的投诉，建议您保留所有与该事件相关的证据，包括但不限于聊天记录、短信、电子邮件、照片或其他证明文件。这些证据可以帮助您更好地维护自己的权益。同时，也可以考虑寻求专业人士的帮助，比如律师事务所或消费者组织的支持。 请注意，以上分析仅供参考，具体情况还需结合实际情况来判断。如果对合同内容或维权流程有任何疑问，建议及时咨询专业的法律人士以获得更准确的指导。