您好，根据您提供的信息，可能存在一些疑点。首先，建议您联系该公司的客服人员进行沟通，了解退款和售后服务的具体流程，并确保自己的权益得到保障。其次，您可以考虑收集相关证据，如聊天记录、转账凭证等，以备后续维权之需。 如果上述方法无法解决问题，且对方的行为确实涉嫌欺诈或违反法律法规，则可能构成诈骗行为。在这种情况下，您可以向当地的公安机关报案，由警方进一步调查并采取相应的法律措施。 同时，您也可以通过网络平台举报该公司的违法行为，或者向工商管理部门投诉其行为。对于您的投诉，一般会有官方回应，并提供相应的解决方案。 请记住，保护好个人信息是非常重要的，特别是在涉及到金钱交易时。希望您能够尽快解决此问题，维护自身合法权益。