很遗憾听到您的遭遇。在处理此类纠纷时，您应该首先与信用卡公司沟通并要求提供相关证明材料，如原始交易记录和银行的政策声明等，以支持您的申诉。此外，您可以考虑联系消费者保护组织或通过法律途径寻求帮助，以维护自己的合法权益。 如果您需要更具体的建议，请告诉我更多关于您具体案件的信息。