在购买商品时，双方应当明确约定支付方式和交付时间。如果卖家承诺采用“货到付款”的方式进行交易，并且您已经收到了货物但发现存在质量问题，您可以按照以下步骤操作。 保存相关证据。确保保留好购物凭证、快递单号等信息，以便于后续的维权。 沟通交流。首先尝试与卖家进行沟通，表达您的不满并询问解决办法。可以使用客服电话或平台提供的在线聊天功能来直接联系卖家。 协商解决方案。如果与卖家无法达成一致意见，您可以尝试通过电商平台的消费者权益保护机制进行投诉。这通常包括提供相关的证据和详细描述问题的情况，以及要求商家解决问题。 遵循规定。根据淘宝等电商平台的具体规则，如《淘宝先行赔付服务协议》或《天猫先行赔付服务协议》，了解是否适用你的情况，并按流程提交相应的申诉请求。 寻求第三方帮助。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑向消费者协会或其他相关部门反映情况，或者借助法律途径维护自己的合法权益。 合理安排时间。在处理此类纠纷过程中，要保持耐心和冷静，避免情绪化的反应，以免给后续的处理带来不必要的麻烦。 请注意，以上建议基于一般情况下的处理程序，具体操作时应以实际平台的规定为准，并及时关注平台发布的最新政策和公告。希望您能够顺利解决问题，如有需要进一步的帮助，请随时告知我。