首先，您应该立即报警，并且通知警方处理此事。警察会调查并记录事件的细节，包括划痕的程度和受伤情况。 其次，您可以联系邻居家的人进行沟通，了解他们对赔偿的要求和期望。如果对方愿意接受赔偿，那么您可以向保险公司报案，并要求保险公司支付相应的费用。同时，您也可以考虑与邻居家的人协商解决这个问题，尽量避免冲突升级。 最后，建议您在处理此事时保持冷静和理性，不要采取过激的行为或言语，以免引起更大的麻烦。同时，也要注意保护自己的权益不受侵害。