我在网上购买那一台仿手工饺子机。产地是邢台。当时我们说好了他给我开具发票。连同机器一同给我发到沧州。昨天下午货到了,但发票没有。而且机器也是三无产品。没有任何的标识,我跟他协商,让他退货。他不同意,只同意退货款的一部分。现在我该怎么办?
2024-07-01 20:32在这种情况下,您可以采取以下步骤来维护自己的权益: 1. **收集证据**:保存所有与卖家的通信记录,包括购买时的聊天记录、订单详情和收到的货物照片等,以证明您的购买行为和收到的产品情况。 2. **再次协商**:尝试再次与卖家沟通,明确表达您的诉求,即要求全额退款或提供符合约定的发票和合格产品。 3. **使用平台规则**:如果您是通过电商平台购买的,可以利用平台的消费者保护政策,向平台投诉卖家的不诚信行为。 4. **法律途径**:如果协商无效,您可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼,要求卖家承担相应的法律责任。 5. **举报**:如果产品是“三无产品”,您还可以向市场监管部门举报,要求查处卖家的违法行为。 请注意,维权过程可能需要一定的时间和耐心,但维护自身合法权益是每个消费者的权利。在采取行动前,您可以咨询专业律师,获取更具体的法律建议。