和旅行社门店报名旅游行程，微信转的钱，但是加盟店经理只付给承包商定金，出行当天承包商要求补齐尾款才能走，但是店经理推脱说钱被锁在了旅行社总社，要我们自己付双份钱，写了欠条，旅游回来再退给我们一份钱。现在旅游归来，我们去总社核实了情况，但是总社说这个承包商不是他们联系的，是店经理私人问题，因为我们没签合同，所以他们不负责。现在旅游款交了双份，店经理的加盟店被总社停业，店经理一直各种理由推脱不退钱给我们。我们当时是看店经理加盟了实体店才找她报名，给我们的名片都是总社旗下门店，材料也是门店交的，负责我们旅游事项的都是门店员工。请问我们是否可以投诉旅行社没有主动和我们签署合同以此来追回多付的旅游费呢？