对于您所遇到的问题，建议采取以下步骤。 保存所有与航班退票相关的邮件和通讯记录。包括您的询问、航班变更的通知以及任何可能的沟通记录。 向航空公司投诉。您可以直接拨打航空公司的客户服务热线或通过在线平台进行投诉。详细描述您的问题，并提供相关证据（如聊天记录、电子邮件等）。 提交书面申诉。如果航空公司在处理过程中未给予明确答复或者拒绝赔偿，您可以考虑向消费者保护组织或当地消费者权益保护机构提起投诉。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到了损害，可以考虑聘请律师帮助您处理这一问题。律师可以帮助您收集证据、分析情况，并提出有效的解决方案。 保留好所有的通信记录。在维权的过程中，保留所有的沟通记录是非常重要的。这不仅有助于证明您的立场，还可以作为日后解决纠纷时的重要参考材料。 耐心等待官方回应。有时候，一些复杂的情况需要时间来解决。请保持耐心，同时确保您已经按照规定的方式进行了所有必要的行动。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作细节还应根据实际情况而定。希望上述建议对您有所帮助。祝您维权顺利！