对于您的情况，首先建议您尽快联系专业的医疗专家进行详细的诊断和治疗方案的制定。根据您提供的信息，这起事故可能涉及到交通责任认定以及后续的医疗康复等多方面的问题。 在与公交公司的谈判中，您可以考虑以下几个方面的赔偿。 医疗费。包括住院费、手术费、药物费等。 误工费。如果您的外婆因此事耽误了工作，可以要求按照实际损失计算误工费。 护理费。如果需要他人照顾，可以请求支付相应的护理费。 交通费。如果因就医等原因产生交通费，应当提供相关票据予以支持。 精神损害抚慰金。虽然这个部分通常不直接关联到经济赔偿，但在一定程度上能够弥补精神上的伤害。 关于伤残等级的确定，需要由具有资质的医疗机构或鉴定机构进行评估。如果您认为自己的外婆确实存在伤残，并且希望获得更高的赔偿，请务必寻求专业人士的帮助。 最后，由于涉及具体的法律细节，建议您咨询专业的法律顾问以获取更准确的指导。同时，确保所有沟通都记录下来，以便将来参考。祝您早日解决这一问题。