我想咨询一下我在汽贸买的汽车,现在提车三个月了,备用钥匙和保养手册一直没有给我,我去要,他们都说再等等,现在我想去做保养,我的车在我手里,但是我的首保二保记录都做过了,我就问汽贸店是怎么回事,他说保养无所谓,回随便带我到哪个修理厂换时候上机油和机滤就可以了,我现在不同意,我说当初买车的时候你们没有跟我说过首保不能去4s店里做,如果当初你们汽贸店说过这样的话,我不会接车,想问这样的情况,汽贸店算不算欺诈消费者,我该怎么维护我的权益
2025-04-25 08:02首先,您有权要求您的汽车经销商提供首保和二保的记录。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品销售者应当向购买者提供产品的质量证明文件,包括但不限于产品的合格证、使用说明书等。 在您的情况下,由于您已经进行了首保和二保,那么您有权要求经销商提供这些记录,以证明车辆的质量状况。如果您认为经销商隐瞒了这些信息,这可能构成欺诈行为。 关于您是否可以将此视为欺诈行为,这需要看具体情况。如果经销商明确告知您,他们无法提供首保和二保的记录,那么这可能构成欺诈。然而,如果经销商只是因为某种原因未能提供这些记录,例如车辆在运输过程中损坏或丢失,那么这可能不构成欺诈。 在这种情况下,您可以采取以下措施来维护自己的权益。 与经销商进行沟通,要求他们提供首保和二保的记录,并解释为什么他们没有这样做。 如果您对他们的解释不满意,可以考虑寻求第三方的帮助,如消费者协会或者相关的市场监管机构。 如果您的权益受到损害,您可以选择通过诉讼的方式解决问题。 总之,在任何情况下,保护自己的合法权益都是至关重要的。希望以上建议能帮助您解决这个问题。