首先，您应该保留所有的沟通记录和转账凭证。然后，您可以向银行或支付平台投诉此事，并要求他们协助解决。此外，您可以联系该金融机构的客服部门进行进一步的协商和解决问题。 在任何情况下，如果您的权益受到侵犯，您都有权通过法律途径来保护自己的合法权益。建议您尽快寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到充分保障。