您好，根据您提供的信息，可能存在以下几种情况。 代理人的行为违反了相关法律法规。例如，收取业主的公共设施使用费（如电费）并将其用于其个人用途的行为可能构成不当得利和侵占公共财物。 业主可以采取法律途径维权。可以通过向当地法院提起诉讼，要求确认代理人的行为违法，并请求赔偿因代理人的不当行为所造成的损失。 针对代理人的嚣张跋扈行为，业主可以考虑通过其他方式表达不满或寻求解决，例如与代理人大声争辩、提交书面抗议等。 如果业主认为该小区缺乏物业管理服务，可以尝试寻找更合适的管理方式，例如建立业主自治组织或者聘请专业的物业管理公司。 总之，面对类似的情况，业主应该积极维护自己的合法权益，同时也可以寻求专业人士的帮助来解决问题。希望上述建议能够帮助到您。