根据您的描述，您在购买福特锐界时与经销商签订了购车合同，并且商家承诺为其办理居住证和上牌手续。然而，在您提出退款请求后，商家拒绝退还定金并要求您支付其他费用。这导致了双方之间的争议。 为了解决这个问题，您可以采取以下步骤。 收集证据。保留与商家签订的购车合同、付款凭证以及其他相关证明材料，以便作为支持退款申请的证据。 协商解决。尝试与商家进行直接沟通，表达您的不满和希望解决问题的愿望。如果可能的话，可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，以公平地处理此事。 寻求法律援助。如果您认为商家的行为已经构成违约，您可以向当地的消费者保护组织或律师事务所寻求帮助，以便更好地维护自己的权益。 最终，关键在于保持冷静和理性，通过合法途径解决争端，避免不必要的损失和纠纷。