我分期了一部手机,分期的时候分期公司说有手机保险呢,我手机被偷了,给他们公司打电话,刚来接电话的给我说我有手机保险,第二个第三个又给我说我没有购买手机保险,第四个给我说直接没有手机保险这一项服务,我当时也没有录音,我到现在只还了两期,本来打算这个月给还清呢,他们这样说我该不该还,不还有没有触犯法律

7天前
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尊敬的客户, 首先,关于您提到的“分期”和“手机保险”的情况,我们需要明确的是,根据法律规定,消费者在进行消费行为时应当充分了解合同条款,尤其是涉及到权利义务关系的重要信息。如果您对合同条款有任何疑问或异议,应该及时与商家沟通解决。 其次,关于您的问题,“没有手机保险这一项服务”,这可能是因为商家未能按照合同约定提供应有的保障措施,或者存在误导消费者的行为。如果商家确实未履行其应尽的义务,您可以向当地市场监管部门投诉,要求商家赔偿损失并承担相应的法律责任。 再次,虽然您已经支付了两期款项,但您仍然有权选择是否继续履行剩余的分期付款协议。请注意,一旦签订合同时,消费者就有权要求商家履行合同义务,并且可以在必要时解除合同。 最后,我们建议您保留好所有的交易记录和通话录音等证据,以便在后续维权过程中使用。希望您能够维护自己的合法权益,通过合法途径解决问题。如果有任何其他问题需要帮助,请随时联系我们。祝您生活愉快! 此致 敬礼!

2025-08-12 00:54:08

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