根据您描述的情况，这位顾客可能面临一些纠纷。首先，建议与医生沟通了解情况，并确认是否有必要进行治疗。如果医生认为需要进一步的检查或治疗，可以考虑寻求其他医疗机构的意见。 其次，如果医院收费不合理或者存在欺诈行为，您可以尝试向当地的消费者保护组织投诉，或者直接联系当地卫生行政部门举报。同时，也可以收集相关的医疗费用单据和相关证明材料，以便后续维权。 最后，对于不接受退款的行为，建议通过法律途径解决。如果您是消费者，请尽快准备证据并采取行动，以维护自己的合法权益。