我在京东自营买了一部手机,页面上写的期望时间是转天送达,但是转天分拨中心分错区域,打过电话后说件送给我附近的配送站点,但是现在没有物流信息,不知道件到哪了,是不是丢了,找不到快递到底在哪,手机是急用的,像这种情况我是否能向他要回我的东西之外要求赔付?能赔付多少?
2025-06-23 06:43您好,根据您的描述,您在京东自营购买的手机确实存在配送过程中的错误。在这种情况下,您可以采取以下措施。 联系京东客服或通过京东官方平台反馈您的情况,说明您已经确认收货,并且手机并未按照页面上的“期望时间”送达。 询问配送员或者快递公司关于您手机的具体位置和状态。如果您能够提供详细的地址信息,这将有助于您追踪手机的位置。 如果手机仍然无法找到,可以考虑向京东提出索赔请求。通常情况下,如果商品在正常运输过程中丢失,商家会赔偿相应的损失。具体赔偿金额可能会因商品价值和个人损失而有所不同。 在处理此类问题时,建议保留所有与配送相关的沟通记录,包括但不限于与京东客服的交流、配送员的联系方式等,这些资料对于维权都有重要的作用。 希望上述建议对您有所帮助。如果您有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我。